Recesso

Chi può e come attivare il recesso

 

La vendita e' assistita dalle garanzie per vizi e difetti previsti dalla legge. 
Ai sensi dell'art 53 D.Lgs. 6 Settembre 2005 n. 206, se il Cliente e' un consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni. 

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovra' inviare una comunicazione scritta entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione dovra' essere indirizzata, previo avvertimento telefonico, all'indirizzo e-mail info@tradecaffe.com

La merce dovra' poi essere restituita a cura e spese del Cliente entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce stessa. Si provvedera' alla restituzione dell'intero importo pagato (escluse le spese di spedizione) dopo aver accertato l'integrita' della merce. 

Non sono in alcun modo rimborsabili: 
- prodotti alimentari le cui confezioni siano aperte anche parzialmente. 
- elettrodomestici (incluse macchine del caffe'), gia' utilizzati ed avviati secondo procedura di inizializzazione. 

Per conferma scritta di tutte le condizioni contrattuali nonche' delle ulteriori informazioni di cui all'art. 53 D.Lgs. 206/2005. 

Nota Bene: 
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA

 

Modalità di recesso

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni (Articolo 67 del Codice del Consumo):

  •          Qualora sia avvenuta la consegna del bene il consumatore è tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione del professionista o della persona da questi designata, secondo le modalità ed i tempi previsti dal contratto. Il termine per la restituzione del bene non può comunque essere inferiore a dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del bene. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere.
  •          Per i contratti riguardanti la vendita di beni, qualora vi sia stata la consegna della merce, la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. È comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza.
  •          Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente, ove espressamente previsto dal contratto.
  •          Tutti gli articoli comprati presso V S Trade S.r.l.s. potranno essere resi e sostituiti con altri articoli di pari importo entro 10 giorni a partire dalla data di acquisto.

Quando decade il diritto di recesso (Articolo 55 del Codice del Consumo)

Il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti, nonché gli articoli 52 e 53 ed il comma 1 dell’articolo 54 non si applicano:

  •          ai contratti di fornitura di generi alimentari, di bevande o di altri beni per uso domestico di consumo corrente forniti al domicilio del consumatore, al suo luogo di residenza o al suo luogo di lavoro, da distributori che effettuano giri frequenti e regolari;
  •          ai contratti di fornitura di servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all’atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito.

Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti nei casi:

  •          di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l’accordo del consumatore, prima della scadenza del termine previsto dall’articolo 64, comma 1;
  •          di fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare;
  •          di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
  •          di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;
  •          di fornitura di giornali, periodici e riviste;
  •          di servizi di scommesse e lotterie.

Per maggiori informazioni e' possibile consultare il testo di legge disponibile sul Ministero dello Sviluppo Economico